O panorama digital está em constante evolução e não se limita a
Websites. Projectar uma estratégia digital vencedora inclui:
- Definir objectivos e KPIs digitais que contribuam para os
objectivos e KPIs gerais da marca e a implementação de ferramentas
e mecanismos de avaliação contínua para uma optimização constante
da perfomance da estratégia definida.
- Definir a experiência que queremos para o consumidor, ou seja,
como queremos que o consumidor reaja emocional e racionalmente ao
interagir com os activos digitais da marca.
- Definir o footprint digital da marca, ou seja, uma abordagem
digital relevante tendo em conta os interesses dos consumidores, os
objectivos da marca e os conteúdos e serviços digitais
disponíveis.
- Definir a presença digital da marca, ou seja, quais são os
pontos de contactos digitais que a marca pode e deve utilizar, como
se integram no ecossistema digital global e quais os seus
objectivos e KPIs, assim como as ferramentas de avaliação.
- Elaboração de uma estratégia de aquisição e gestão do
consumidor por objectivos.